要多少Twitter的follower才能促成商机获得?至少100。
建立Twitter账户并不断增加follower,是值得关注的第三个重要行为,因为这对商机获得有强烈影响。对于我们样本中的B2C公司,Twitter利用与商机之间的正相关,得到了统计验证。但对B2B公司,结果的可靠性较低。
(开设Twitter账户的B2C公司有56%,共570家。)
Twitter的follower增加,会使商机增多,直至一个顶点。
下图显示了Twitter reach(报告中指Twitter的follower数量)与商机中位数之间的关系。当公司的follower数量达到较大的两位数时,商机中位数会有近30%的跃升。
当公司有数百个follower时,商机数会有最大的跳跃发生。如上图所示,当Twitter的follower达到数百以上(501+),商机并没有继续增多。这些参与度更高的个人,会向自己的follower锐推(retweet)相关内容,在受到引导时会访问公司的网站,还会发帖谈论公司感兴趣的主题。商机更多直接或间接地来自这些高度参与的人。
B2C的Twitter用户获得的商机,比没用Twitter的用户,要多得2倍的商机。
除了研究Twitter的follower数量之外,我们还研究了Twitter的使用。如下图,利用Twitter的B2C公司,比没有Twitter账户的公司,要多得到两倍的商机。该结果在各种公司规模上表现一致。
营销应对:
正如所披露的数据,通过不断增加follower数量,Twitter能帮助营销人员产生商机,但会到某个顶点。当Twitter账户达到了数百follower后,再增加follower,似乎对商机获得失去了作用。需要更多的研究来确认和更好地理解这一现象。
总之,Twitter能让营销者:
- 与人建立关系。与那些喜欢简短内容的人建立关系。考虑一下,通过跟随与你行业相关的公司和个人,来建设你Twitter reach(follower数量)。这些人会跟随你,并以锐推来分享你的Twitter更新。
- 增强关系。对于那些早已订阅你博客的人,以一种更简短、更精要的形式,向他们提供你博客的内容,以便他们在忙到“四脚朝天”的时候,也能通过手机来读一读。
- 增加内容在Google的曝光。Tweet(即在Twitter上发布的消息)现在可以在“Google实时搜索(Google real-time search)”中搜到。