当你设置移动设备的同步时间表的时候,实际上有三种可用的时间表。掌上电脑为高峰时段、非高峰时段和漫游时段分别对独立的同步时间表进行维护。
设计这些选项的初衷是为了帮助用户节省通信费用。办法就是对移动设备进行设置,使其在高峰和漫游时段与Exchange Server以低频率进行同步。
问题是高峰时段通常与上班时间(我的移动设备上的缺省设置是上午8点至下午6点,周一至周五)发生冲突。因此,一天当中通信费用最贵的时候往往就是移动用户以实时方式接收信息最重要的时候。
在设置Direct Push同步时间表的时候,要从商业的角度出发考虑公司的最佳利益。在上班的每一天,你可能都需要在信息刚到达的时候就获取它们。为了确保接收信息的及时性,你可以这样设置日常的时间表:
1. 从移动设备的“开始”菜单中选择ActiveSync选项。
2. 当Exchange ActiveSync加载时,从“工具”菜单中选择“选项”命令。
3. 你将会看到计算机同步界面,底部有三个页面选项。选择“移动时间表”页面,然后单击“高峰时段”按钮。
4. ActiveSync此时会出现一个界面,你可以设置一天中的哪段时间以及一周中的哪几天为高峰时段。也正是在此处输入移动用户的工作时间。
在非高峰时段或非工作时间里要考虑的是怎样做才能对移动用户最有利。例如,如果移动用户在下午5点以后就不再查收消息了,那么,在这段时间里移动设备就没有必要在消息到达时实现同步。
配置移动设备,使其在非高峰时段和/或非工作时间实施手动同步,这样既能节省费用,也能节省电池的耗电。当然,如果用户真的需要访问他们的电子邮箱,也可以选择该项。不过在通常的情况下,移动设备是不会在消息刚到达时就将它们下载下来的。
从另一个方面来说,如果电子邮件的内容对Exchange Server的移动用户的确非常重要,那么,无论消息何时到达,你都应该配置移动设备,使其做到无论在一天当中的什么时间,只要有消息到达就立刻下载。
当配置漫游选项时,理论和上面的差不多。你们公司里可能也有这样一些用户,无论他们是否在漫游,只要有邮件到达,他们就需要立刻查收。
对于那些对电子邮件的依赖性不强的移动用户,在移动设备漫游的时候,需要将设备的同步时间表设为手动。这样一来,如果用户需要查收新的电子邮件,他们可以实施手动同步。同样,他们在漫游时间的花费也并不多。
设置Direct Push移动设备
1. 你一旦选定Direct Push的同步时间表,单击“确定”,之后会出现一条消息,表明你需要开始设置移动设备(假设你是第一次设置设备)。
2. 再单击一次“确定”,出现的是设备地址的界面。
对于一些旧的掌上电脑,设备地址不会自动显示出来。如果你正在配置的移动设备没有自动显示该界面,可以通过ActiveSync“工具”菜单中的“选项”命令来查看地址。
3. 选择“服务器”,单击“选项”按钮,接着是“设备地址”按钮。通过设备地址界面,你可以了解如何使设备在新文件到达时对它们进行同步。
4. 对移动设备进行配置有两种不同的方法。你既可以使用“公司服务供应商”选项,也可以使用“设备SMS地址”选项。
若使用“公司服务供应商”选项,选择“公司服务供应商”,然后在下面输入移动设备的电话号码。你必须从“服务供应商名称”列表中选择移动设备的服务供应商。
另一个方法是使用“设备SMS地址”选项。这种方法是,选择“设备SMS地址”,然后在下面输入设备的SMS地址。SMS地址的格式随着服务供应商的不同而有所差异,但通常都是电话号码和电子邮件地址的组合。例如,T-Mobile的SMS地址包含数字1、带区号的设备电话号码和@tmomail.net(举例:18035551111@tmomail.net)。
5. 一旦完成对移动设备的设置,单击“确定”即可。
在SearchExchange.com逐步指南的开篇,我已经列出了文章的结构。其中有一些地方,在配置Direct Push的时候是容易出错的。
设备地址界面没有显示服务供应商的列表
一个常见的问题就是设备地址界面,在这个界面中,你要么输入SMS地址,要么输入移动设备的电话号码。有些时候,“服务供应商名称”列表中根本就没有可选的服务供应商。
当这种问题出现的时候,同步过程通常是基于SMS的,因此就需要一个SMS地址。一个SMS地址是移动设备的电话号码和服务供应商的SMTP域名的组合。
移动用户只要输入移动设备的电话号码同时选择一个服务供应商就可以成功的原因是你已经在微软Exchange Server中定义了服务供应商的SMTP域名。
服务供应商的显示列表是直接从Exchange Server中提取的。当你选择一个服务供应商的时候,移动设备只须将用户输入的电话号码和服务供应商的SMTP域名组合起来形成一个SMS地址。
如果在设备地址界面看不到服务供应商的列表,那么,你应该检查一下Exchange Server,确认一下是否已经定义了服务供应商。打开Exchange 系统管理器,找到“全局设置”—〉“移动服务”,查看列表。
当你选择“移动服务容器”时,运营商列表会出现在右侧的一栏里。如果你需要定义一个服务供应商,右键单击“移动服务容器”,选择“新建”—〉“移动运营商”。
如果已经定义了服务供应商,但它们仍未出现在移动设备中,那么:
1. 禁用AUTD。
2. 手动同步移动设备。
3. 启动AUTD。
4. 再一次同步设备。
如果这还不起作用,那么,你就要清空收件箱、联系人和日历选项,这样它们就不会同步,然后再重复上面的步骤。
有一点要特别注意:清除选项将会删除移动设备中的所有同步信息。不要试图通过移动设备列出Exchange Server中已经定义的服务供应商,直接使用SMS地址会简单得多。
消息没有发送到移动设备上
Direct Push技术最常见的一个问题是消息没有发送到移动设备上。如果你遇到了这种情况,检查一下“选项”命令是否被屏蔽了。
AUTD很大程度上依赖于“选项”命令。很多时候ISA服务器或URLScan会被配置为屏蔽“选项”命令。这会妨碍AUTD的正常工作。
当说到“选项”命令的时候,ISA Server 2000是一个特别让人头痛的问题。不过幸好有解决的办法。
你需要确定已经安装了ISA Server 2000的SP1或更新的版本。你还需要在ISA 2000 Server 上创建一个名为PassOPTIONSToPublishedServer的REG_DWORD值。你必须将这个新注册的键值设为1。
注:记住编辑注册值是很危险的。如果你在编辑的过程中出了错,你会破坏Windows和/或你自己的应用程序。在做此类修改之前应该将系统完整备份。
如果你仍然遇到问题,那么就去找无线服务供应商的技术支持人员谈谈。你需要向他们提出以下两个重要的问题。
第一,确保无线服务供应商支持SMTP消息向SMS的转换。如果没有这项功能,AUTD就无法正常工作。
第二,你需要检查一下无线服务供应商是否在过滤垃圾邮件。以前就出现过这样的情况,无线服务供应商把与AUTD相关的SMS误认为是垃圾邮件,于是就把它们过滤掉了。当然,这样的话移动设备永远都不可能收到同步消息。
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