搜索运营商所扮演的角色逐渐从“平台型”向“服务型”和“管家型”转变和升级。搜狗“开门红、留言板、搜狗800”等一系列产品反映的是一种新的网络营销理念，那就是以“客户为中心，以客户的成功为自身的成功”为准则，为客户提供高质量的整合搜索营销服务。这种注重客户体验的服务，更加关注整个搜索营销的整体效应，采用各种创新产品来帮助企业打通搜索营销的全流程。

      “开门红”业务是搜狗于去年底推出的一种特色增值产品。它包含了域名注册、主机使用和企业邮箱3个服务项目，旨在为企业进行网络营销提供整套的支持。搜狗这一服务的最大特点，就是首次全面覆盖到了搜索营销的前中后3个阶段，它一次性地帮助广大中小企业客户完成了建站到推广，再到后期的客户转化，帮助企业便捷地在“网络安家”，让企业释放出更多精力来专注于业务本身的开拓。这种注重细节的服务理念受到了客户的欢迎，被业内誉为“开启了搜索营销的整合服务新阶段”。

      搜狗留言板也是由搜狗免费提供的增值服务，它可以安装在企业网站上，作为企业与潜在消费者之间不间断沟通的新工具。通过技术方面的突破，搜狗留言板摒弃了传统留言板被动记录的缺点，实现了24小时自动化营销。只要网民在留言板留下信息，留言板便会通过即时通讯、邮件、手机短信等渠道第一时间通知企业，从而促进搜索流量商业转化率的提升。这种在不增加投入的情况下拥有自己24小时销售、客服顾问的服务方式，充分体现了搜狗“以客户为中心”的服务理念。

      “搜狗800”服务是目前国内搜索引擎中唯一将竞价产品与免费电话相结合的搜索营销平台，它最大的特点是“企业与消费者咨询，搜狗为电话埋单”。由于客户与网民话费均免费，从而在很大程度上节约了企业营销成本和网民的咨询成本，大大提高了企业的业务达成率。

      在未来的搜索引擎发展中，只有“不只做营销”的搜索引擎服务商，才能率先完成向“2.0整合搜索营销服务”时代的迈进历程。在这方面，搜狗或许能带给我们一些启示。

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