据国外媒体报道，周二到周三，全世界多个国家的黑莓手机用户再次遭遇邮件延迟故障，这已经是一周以来第二次类似故障。
此次故障从周二开始，波及北美、南美、欧洲和澳大利亚等国家，影响了3600多万用户。用户反映接收不到新邮件。到周三早间，部分服务恢复正常。
黑莓制造商RIM公司周三表示，故障根本原因仍在调查当中，不过初步分析是最近发布的两个黑莓信使软件版本中存在问题。RIM已经提供了最新版软件，版本号5.0.0.57，公司号召在12月14日之后下载和升级黑莓信使的用户，更新到最新的版本。
RIM表示，虽然邮件收发出现了间歇性故障，但是黑莓手机的通话和短信服务是正常的。
就在上周四，黑莓用户已经经历了类似的故障，部分用户遭遇了24小时停摆。当时，RIM表示技术人员已经解决了问题，但仍在调查原因。
依靠推送邮件服务，黑莓手机一度在全世界商业用户中很流行，不过其面临越来越多的竞争对手，比如苹果的iPhone（iPhone玩家论坛）、Palm公司的Pre，以及摩托罗拉的Droid手机。面对iPhone林林总总的应用软件，黑莓在功能上已经没有丝毫优势。